Портрет идеального специалиста по продвижению в Инстаграм

По данным сервиса по поиску работы Jobmix.net, треть всех работодателей, которые публикуют вакансии по SMM, сами толком не осознают, кого ищут и зачем. Проще говоря, работодатели не до конца понимают, чего хотят от специалиста и действуют по принципу — нам нужен и швец, и жнец, и на дуде игрец. Поэтому, чтобы найти работу в SMM, нужно быть мультипотипотенциальным.  

Но с другой стороны, значительная часть кандидатов, которые позиционируют себя знатоками по Instagram, по факту — дилетанты. Вакансий по продвижению Instagram’a предостаточно, так же самих кандидатов и резюме много. Каждый второй думает так: «Если я хорошо веду свой аккаунт, тогда и в SMM разбираюсь». Предполагают еще так: «Ну, вести аккаунт в инсте — это легко: постить картинки и шаблонные тексты по расписанию, банить троллей в комментах». Такие кандидаты пытаются влиться в ряды сммщиков, ходят на собеседования, но часто терпят фиаско. 

Какие бывают специалисты в SMM

Чаще всего работодатели называют вакансии — СММ-менеджер. Такая должность подразумевает, что сотрудник будет единственным, кто отвечает за весь SMM. Работодатели рассчитывают, что человек будет одновременно и стратегом, и таргетологом, и контент-менеджером. Подобный подход используется в малом бизнесе, где выделяют мизерные бюджеты на продвижение в соцсетях. Поэтому на этот сжатый бюджет стараются нанять одного мультизадачного человека. Проведем параллель с тем, как работают в крупных компаниях или рекламных агентствах: там трудится немалая команда специалистов, где каждый отвечает за конкретные задачи. Например, в команду СММ-отдела входят: аккаунт-менеджер, стратег и аналитик, таргетолог и парсеолог, менеджер по рекламе и контенту, копирайтер, дизайнер и комьюнити-менеджер.

Что требуют от инстаграм-специалиста

Сервис по поиску работы Jobmix.net проанализировал рынок труда, чтобы понять, какие сотрудники нужны работодателям. Каким должен быть специалист по продвижению в Инстаграм и что обязан уметь, чтобы оставаться востребованным и конкурентоспособным. Выводы следующие:

Востребованы контент-креаторы и сторис-мейкеры

Люди устали от глянца и притворства, ценится искренность. Все хотят знать, как выглядят сотрудники, что происходит внутри компании. Аудитория хочет видеть обычных людей вместо моделей, живые фото и видео вместо постановочных. И чтобы сделать контент естественным, а не бутафорским, компании ищут контент-креаторов и сторис-мейкеров. 

Контент-креатор создает уникальный контент с нуля. Проще говоря, это штатный блогер конкретной компании или бренда, в лице которого копирайтер, контент-менеджер, фотограф и видеограф. Он создает нативный контент, не использует шаблонные макеты и материалы из стоков. Такой специалист способен оживить скучный бизнес-аккаунт, который стилистически будет напоминать страницы блогеров. Например, контент-мейкер придумывает идеи для мини-фотосессий и сценарии для видеороликов, самостоятельно может их реализовать. Контент-креаторы не выполняют весь объем обязанностей полноценного сммщика: не настраивают таргетинг и не занимаются комьюнити-менеджментом. Таких сотрудников ищут в небольшие компании и Instagram-магазины.

Больше stories — лозунг специалиста по продвижению в Инстаграм. Сторис настолько популярны, что частота выпуска обычных постов снизилась. На первое место выдвигаются не посты в ленте, которые достаточно публиковать 1 раз в день, а истории. SMM-менеджеру зачастую необходимо добавлять 2–5 сторис в день. Грамотная контент-стратегия направляет все ресурсы на создание stories. Поэтому выросла потребность в специалистах, которые умеют создавать стильные и интересные Instagram Stories.

Нужны кейсы и портфолио

Карьера в Instagram хоть и отличается легким входом относительно других профессий, однако наличие опыта, кейсов и портфолио все же настойчиво требуют от кандидатов. Большинство работодателей указывают в вакансиях, что даже не откроют резюме, если соискатель сначала не пришлет примеры своих работ. Но портфолио — это больная тема для соискателей. У одних нечего показать, а другие не знают, как грамотно оформить и упаковать опыт и примеры работ. В портфолио СММ-менеджера должны быть: ссылки на проекты; примеры успешных постов; примеры промо-акций, которые собрали наибольший охват; описание проектов — задачи и KPI. Если же опыта нет и нечего указать в портфолио, тогда задумайтесь, как получить опыт работы, — прочитайте подробное руководство, как собрать портфолио и кейсы.

Личный бренд SMM-специалиста

Личный бренд — это прямое доказательство профессионализма, как считают многие работодатели. Поговорка, утверждающая, что сапожник почти всегда обходится без сапог, не распространяется на сммщиков. Без личного бренда выстоять конкуренцию будет сложно. Тенденция следующая: работодатели охотнее выбирают кандидатов, у которых успешный и живой инстаграм-аккаунт. Часто работодатели в обязательном порядке требуют, чтобы кандидат прислал ссылку на личный профиль.

Топ-5 навыков специалиста по продвижению в Инстаграм

1. Навыки письма и редактуры. Первенствующее требование — уметь писать содержательные, живые и грамотные тексты. Создавать подписи, которые заинтересуют целевую аудиторию. Уже недостаточно только опубликовать хорошую фотографию — за ней должна стоять история. Работодатели часто упоминают об информационном стиле. Требуют, чтобы кандидат умел писать простым языком, без словесного мусора, газетных штампов и канцеляризмов. 

2. Работа с фото и видео. Уметь создавать, обрабатывать фото и видео — это обязательное требование к SMM-менеджеру. Но и этого уже недостаточно, еще нужно снимать вертикальные видео, создавать Stories, Highlights и использовать все возможности IGTV, добавлять субтитры и подписи. Самый горячих тренд — видеоконтент. Пользователи охотнее реагируют и вовлекаются в видео, чем в картинки. Поэтому ценятся те кандидаты, которые умеют снимать качественный видеоконтент на смартфон в формате «здесь и сейчас». 

3. Знать теорию интернет-маркетинга. Например, понимание основ маркетинга необходимо, чтобы разрабатывать стратегию продвижения и контент-план, работать со статистикой и анализировать ее. SMM-менеджер косвенно или напрямую взаимодействует с маркетологами, которые оперируют терминами из мира digital, поэтому их нужно понимать. Как минимум, знать базовую терминологию, аббревиатуры и понятия. Изучите краткий словарь digital-маркетинга.

4. Работа с инфлюенсерами и блогерами. SMM-менеджер должен уметь собирать базу блогеров и микро-инфлюенсеров. Знать черный список блогеров, с которыми лучше не сотрудничать. Оценивать качество и эффективность аккаунтов для рекламы: подходит ли по цене, аудитории и активности. Важно не прогадать и точечно найти лидера мнений заданной целевой аудитории. Потому что из-за неправильного выбора блогера можно потратить бюджет впустую. Работодатели рассчитывают, что сммщик договорится с блогером, проконтролирует выход рекламы и оценит результат. 

4. Навыки графического дизайна. Визуальная составляющая аккаунта, пожалуй, самая важная. Первично не только уметь обрабатывать фото в едином стиле, создавать шаблоны для постов или модульную раскладку, но и быть на волне трендов. Нужно ежедневно мониторить инфополе, конкурентов и инфлюенсеров, чтобы различать смену тенденций в самом зачатке. Предпочтительно, чтобы SMM-менеджер использовал Adobe Photoshop, Illustrator и Lightroom. Но порой достаточно уметь работать с приложениями или онлайн сервисами, например Canva. Особым преимуществом для сммщика будет умение создавать макеты и маски для insta-stories.

5. Комьюнити-менеджмент. У каждого аккаунта сформирован голос бренда — стиль общения с аудиторией. Тональность бренда фиксирует: как и на какие темы говорить, какие слова использовать и как обращаться к аудитории. Голос бренда обычно соответствует тому стилю, на котором общается целевая аудитория. Единый стиль общения поддерживается везде: в комментариях, чатах и переписке. Если у аккаунта еще не сформирован голос бренда, тогда смщщик должен самостоятельно либо в связке с маркетологом выработать его. Помимо этого, работодатели ждут, что специалист будет побуждать лояльность, активность и вовлеченность аудитории. Для этого нужно поддерживать постоянную связь с подписчиками: отвечать на комментарии и сообщения, следить за реакцией и настроением аудитории, работать с негативом. Дополнительный ценный навык — уметь вовлекать аудиторию в общение, но при этом избегать конфликтов или знать, как их нейтрализовать.